نوامبر 14, 2020

تفاوت بازاریابی کانال‌های ارتباطی چندگانه (Multichannel) با کانال‌های ارتباطی همه کاره (Omnichannel)

ممکن است بسیاری از مخاطبان، تفاوتی میان دو واژه “کانال‌های چندگانه” و “کانال‌های همه کاره” قائل نشوند.  در نگاه اول ممکن است این نظر درست باشد، به این […]
نوامبر 14, 2020

توجه به شکاف بین تلفن‌گویا و کانال‌های دیجیتال (بخش یک از دو)

مقدمه با بیانی ساده هدف کانال‌های همه‌کاره[1]، نگه داشتن ارتباط مشتریان با توجه به انتظارشان در تمامی کانال‌های موجود است. کانال‌های همه ‌کاره شامل بسیاری از توانایی‌ها […]
ژوئن 19, 2020

وب سی ساله شد!

پدیسار انفورماتیک این روز را با نوشتار آموزشی پیش رو درباره این پدیده‌ی بزرگ سده‌ی بیستم گرامی می‌دارد.وب جهان گستر، WWW، یا همان وب، در مفهوم […]
ژوئن 19, 2020

پایان موفقیت آمیز دور سوم دوره‌ی آموزشی ITIL/ITSM برای مدیران و کارکنان

سومین دوره‌ی اموزشی مدیریت خدمات فاوا در چارچوب ITIL v3.0 از 7 تا 15 اسفند ماه در ساختمان مرکزی پدیسار انفورماتیک برگزار شد و شرکت کنندگان […]
ژوئن 19, 2020

دوره آموزشی ITIL4 Foundation

دوره آموزشی ITIL4 Foundation شرکت پدیسار انفورماتیک که در حال حاضر فرآیندهای ارایه خدمات و پشتیبانی به مشتریان را مبتنی بر ITIL طراحی و پیاده سازی […]